2012年实施序列（CRM）专业能力课程(TurboCRM)[推荐]
适用人群：TurboCRM实施顾问,TurboCRM自学,企业内部培训
课件视频分辨率：1024*768,1368*768,1280*800
课件视频格式：.mp4
课件视频长度：21小时32分钟
带培训PPT文档、相关文档及课后题
本套课件视频已全部转换为mp4格式。基本上所有主流播放器都可播放！因此在ipad、平板电脑、甚至智能手机上也能播放，可随时随时观看学习。
文档目录：
CRM-业务专业能力课程表.xls
CRM-L1-初级顾问
|3F0001-线索管理
| ├-3F0001-线索管理-线索分配解释.mp4
| ├-3F0001-线索管理-线索新建修改删除.mp4
| ├-3F0001-线索管理-线索解释应用场景.mp4
| ├-3F0001-线索管理-线索转化与合并.mp4
|3F0002-客户管理
| ├-3F0002-客户管理-信用管理解释应用.mp4
| ├-3F0002-客户管理-初始账务解释场景及操作.mp4
| ├-3F0002-客户管理-客户关系树.mp4
| ├-3F0002-客户管理-客户分配应用场景.mp4
| ├-3F0002-客户管理-客户分配收回操作.mp4
| ├-3F0002-客户管理-客户分配解释.mp4
| ├-3F0002-客户管理-客户增改删等操作.mp4
| ├-3F0002-客户管理-客户应用场景.mp4
| ├-3F0002-客户管理-客户生命周期解释场景操作.mp4
| ├-3F0002-客户管理-客户解释.mp4
| ├-3F0002-客户管理-帐户明细解释应用.mp4
| ├-3F0002-客户管理-积分管理解释场景操作.mp4
| ├-3F0002-客户管理-资产管理解释应用操作.mp4
| ├-信用管理应用-王立.ppt
| ├-客户金字塔-赵俊磊.pptx
| ├-用友 TurboCRM7.2客户生命周期的应用-邵瀚冲.pptx
| ├-用友TurboCRM信用管理应用-王立.pptx
| ├-用友TurboCRM客户生命周期的应用-邵瀚冲.pptx
| ├-用友TurboCRM客户联系人影响关系-朱宇.pptx
| ├-用友TurboCRM客户金字塔模型-赵俊磊.pptx
| ├-用友TurboCRM消费习惯分析-宋梅.pptx
| ├-用友TurboCRM积分规则的制定与实现-杜捧玲.pptx
| ├-用友TurboCRM积分设定的实际应用.ppt
| ├-积分规则的制定与实现-杜捧玲.pptx
|3F0003-联系人管理
| ├-3F0003-联系人管理-联系人关系树.mp4
| ├-3F0003-联系人管理-联系人分配应用场景.mp4
| ├-3F0003-联系人管理-联系人分配收回.mp4
| ├-3F0003-联系人管理-联系人分配解释.mp4
| ├-3F0003-联系人管理-联系人增改删合并.mp4
| ├-3F0003-联系人管理-联系人应用场景.mp4
| ├-3F0003-联系人管理-联系人解释.mp4
|3F0004-市场管理
| ├-3F0004-市场管理-市场活动.mp4
| ├-3F0004-市场管理-市场行动.mp4
| ├-3F0004-市场管理-短信营销.mp4
| ├-3F0004-市场管理-竞争产品.mp4
| ├-3F0004-市场管理-竞争对手.mp4
| ├-3F0004-市场管理-竞争订单.mp4
| ├-3F0004-市场管理-网站营销.mp4
| ├-3F0004-市场管理-邮件营销.mp4
| ├-市场活动及销售机会-邵元会.pptx
| ├-市场活动的应用-邵元会.pptx
| ├-市场管理中的ROI分析 .pptx
| ├-用友TurboCRM市场管理中ROI分析的应用-刘芳.pptx
|3F0005-销售管理
| ├-3F0005-销售管理-商机分配与收回.mp4
| ├-3F0005-销售管理-报价单.mp4
| ├-3F0005-销售管理-报价单明细.mp4
| ├-3F0005-销售管理-销售机会.mp4
| ├-3F0005-销售管理-销售机会明细.mp4
| ├-3F0005-销售管理-销售机会阶段.mp4
| ├-3F0005-销售管理-销售漏斗.mp4
| ├-3F0005-销售管理-销售行动.mp4
| ├-3F0005-销售管理-销售费用控制.mp4
| ├-用友 TurboCRM7.2 费用计划(张丽).pptx
| ├-用友TurboCRM费用计划的应用-张丽.pptx
| ├-用友TurboCRM销售流程的应用-贝玲玲.pptx
| ├-用友TurboCRM销售计划——徐镇江.ppt
| ├-用友TurboCRM销售进度控制-刘艳君.pptx
| ├-用友TurboCRM销售预测功能应用-石翼飞.pptx
| ├-销售进度控制-刘艳君.pptx
| ├-销售预测功能应用_石翼飞.pptx
|3F0006-订单管理
| ├-3F0006-订单管理-ERP-U8收款单查询.mp4
| ├-3F0006-订单管理-ERP-U8现存量查询.mp4
| ├-3F0006-订单管理-发票.mp4
| ├-3F0006-订单管理-发票明细.mp4
| ├-3F0006-订单管理-收款.mp4
| ├-3F0006-订单管理-收款明细.mp4
| ├-3F0006-订单管理-订单.mp4
| ├-3F0006-订单管理-订单交付.mp4
| ├-3F0006-订单管理-订单交付明细.mp4
| ├-3F0006-订单管理-订单明细.mp4
| ├-3F0006-订单管理-订单行动.mp4
| ├-3F0006-订单管理-预收.mp4
| ├-多订单交付、无订单交付、多订单收款、无订单收款-杨柳.ppt.pptx
| ├-用友TurboCRM订单交付收款多种应用模式-杨柳.pptx
| ├-精细销售流程管理-线索、机会、报价单、订单关联关系及业务流程(贝玲玲).pptx
|3F0007-服务管理
| ├-3F0007-服务管理-01服务工单解释.mp4
| ├-3F0007-服务管理-01服务行动解释场景.mp4
| ├-3F0007-服务管理-01服务计划解释.mp4
| ├-3F0007-服务管理-01服务请求解释.mp4
| ├-3F0007-服务管理-01服务队列解释.mp4
| ├-3F0007-服务管理-02服务工单场景.mp4
| ├-3F0007-服务管理-02服务计划场景.mp4
| ├-3F0007-服务管理-02服务请求场景.mp4
| ├-3F0007-服务管理-02服务队列场景.mp4
| ├-3F0007-服务管理-03服务工单增改删.mp4
| ├-3F0007-服务管理-03服务计划增改删.mp4
| ├-3F0007-服务管理-03服务请求增改删.mp4
| ├-3F0007-服务管理-03服务队列增改删.mp4
| ├-用友TurboCRM7.2客户关怀在服务中的应用-杨泽凯.pptx
|3F0008-资源中心
| ├-3F0008-资源中心-产品.mp4
| ├-3F0008-资源中心-产品序列号.mp4
| ├-3F0008-资源中心-产品查看界面.mp4
| ├-3F0008-资源中心-价格表.mp4
| ├-3F0008-资源中心-价格表浏览.mp4
| ├-3F0008-资源中心-其他行动.mp4
| ├-3F0008-资源中心-内部交流.mp4
| ├-3F0008-资源中心-员工管理.mp4
| ├-3F0008-资源中心-在线用户.mp4
| ├-3F0008-资源中心-工作报告.mp4
| ├-3F0008-资源中心-工作移交.mp4
| ├-3F0008-资源中心-登录分析.mp4
| ├-3F0008-资源中心-知识管理.mp4
| ├-3F0008-资源中心-短信日志.mp4
| ├-3F0008-资源中心-系统日志.mp4
| ├-3F0008-资源中心-费用审核.mp4
| ├-3F0008-资源中心-资源.mp4
| ├-3F0008-资源中心-通讯录.mp4
| ├-3F0008-资源中心-部门列表.mp4
| ├-3F0008-资源中心-部门移交.mp4
|3F0009-调查问卷
| ├-3F0009-调查问卷-答卷列表.mp4
| ├-3F0009-调查问卷-调查问卷.mp4
| ├-CRM调查问卷应用-许亚军.pptx
| ├-用友TurboCRM调查问卷应用-许亚军.pptx
|3F0010-报表分析
| ├-3F0010-报表分析.mp4
|3F0011-综合操作
| ├-3F0011-综合操作-回收站.mp4
| ├-3F0011-综合操作-客户列表.mp4
| ├-3F0011-综合操作-对象的相关对象显示展开及显示条数.mp4
| ├-3F0011-综合操作-收藏夹.mp4
| ├-3F0011-综合操作-桌面-个人信息.mp4
| ├-3F0011-综合操作-桌面介绍.mp4
| ├-3F0011-综合操作-订单导出主子表.mp4
| ├-3F0011-综合操作-邮件.mp4
| ├-TurboCRM模块用例_高级查询_曹希然.pptx
| ├-查重与全文检索-姜益磊.ppt
| ├-用友TurboCRM查重与全文检索-姜益磊.pptx
| ├-用友TurboCRM高级查询的应用-曹希然.pptx
| ├-结合实际业务场景，部门工作移交功能在企业中的实际应用-姜楠.pptx
| ├-结合实际业务场景，部门工作移交功能在企业中的实际应用.pptx
|3F0012-系统配置
| ├-3F0012-系统配置-KEY标准对象的基础设置.mp4
| ├-3F0012-系统配置-其他设置.mp4
| ├-3F0012-系统配置-外拨数据查询.mp4
| ├-3F0012-系统配置-外部数据适配器.mp4
| ├-3F0012-系统配置-审批流.mp4
| ├-3F0012-系统配置-对象字段映射.mp4
| ├-3F0012-系统配置-工作流.mp4
| ├-3F0012-系统配置-权限.mp4
| ├-3F0012-系统配置-查重和全文检索.mp4
| ├-3F0012-系统配置-自定义业务逻辑.mp4
| ├-3F0012-系统配置-自定义字段.mp4
| ├-3F0012-系统配置-自定义对象.mp4
| ├-3F0012-系统配置-自定义按钮链接.mp4
| ├-3F0012-系统配置-自定义消息机制.mp4
| ├-3F0012-系统配置-自定义菜单.mp4
| ├-3F0012-系统配置-邮件设置.mp4
| ├-7.1和7.2新增功能介绍.pptx
| ├-CRM业务角色-唐运磊.ppt
| ├-多维度权限应用-李鹏.pptx
| ├-审批流-李栋.ppt
| ├-审批流和工作流的整合应用-葛立科.pptx
| ├-用友TurboCRM7.1多维度数据权限.pptx
| ├-用友TurboCRM7.1新增改动功能介绍.pptx
| ├-用友TurboCRM7.2自定义按钮和链接的应用-李宏坤.pptx
| ├-用友TurboCRM7.2自定义提醒的应用-梁华.pptx
| ├-用友TurboCRM业务角色的使用-唐运磊.pptx
| ├-用友TurboCRM多维度权限的应用-李鹏.pptx
| ├-用友TurboCRM审批流和工作流的整合应用-葛立科.pptx
| ├-用友TurboCRM审批流的应用-李栋.ppt
| ├-用友TurboCRM自定义按钮和链接的应用-李宏坤.pptx
| ├-用友TurboCRM自定义提醒的应用-梁华.pptx
| ├-用友TurboCRM计算型字段的应用-郭宏.pptx
| ├-用友TurboCRM附加权限的应用-苏鸣鸣.pptx
| ├-自定义业务逻辑-田宏岩.pptx
| ├-自定义对象明细主属性作用—杨晓康.ppt
| ├-自定义引用业务场景使用方式-彭舟.pptx
| ├-自定义提醒应用-梁华.pptx
|3F0013-呼叫中心
| ├-3F0013-呼叫中心.mp4
| ├-TurbcrmV7.2呼叫中心模拟操作说明.docx
| ├-TurboCRMV7.2呼叫中心功能培训.pptx
| ├-变形金刚 强势出击-用友 TurboCRM7.2 标准产品培训 V1.0.pptx
| ├-用友TurboCRM7.2预览外拨的应用-王越.pptx
| ├-用友TurboCRM预览外拨的应用-王越.pptx
|3F0014-打印模版
| ├-3F0014-打印模版.mp4
| ├-CRM打印模板-黄卓菲.ppt
| ├-用友TurboCRMV7.2打印模板制作说明(2011.9.26).doc
| ├-用友TurboCRM打印模板的应用-黄卓菲.ppt
CRM-L2-中级顾问
|3F0015-CRM实施原则
| ├-3F0015-CRM实施原则-原则一.mp4
| ├-3F0015-CRM实施原则-原则三.mp4
| ├-3F0015-CRM实施原则-原则二.mp4
| ├-3F0015-CRM实施原则-原则五.mp4
| ├-3F0015-CRM实施原则-原则六.mp4
| ├-3F0015-CRM实施原则-原则四.mp4
|3F0016-CRM实施方法论
| ├-3F0016-CRM实施方法论-方法论介绍.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-方法论补充介绍-最后.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-方法论补充介绍-项目管理.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-方法论补充介绍-验收后的工作.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-步骤一1.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-步骤一2.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-步骤三.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-步骤二.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-步骤五.mp4
| ├-3F0016-CRM实施方法论-步骤四.mp4
|3F0017-CRM实施方法论文档
| ├-3F0017-CRM实施方法论文档.mp4
|3F0018-CRM&U8接口基础
| ├-3F0018-CRMU8接口基础.mp4
| ├-readme.txt
| ├-TurboCRM产品中U8多帐套适配器的使用.ppt
| ├-TurboCRM产品中U8适配器的使用.ppt
| ├-TurboCRM产品接口总述.ppt
| ├-U8适配器的使用.ppt
| ├-用友TurboCRM EAI-U8 API模式使用说明.doc
| ├-用友TurboCRM EAI-U890安装及使用手册.doc
| ├-用友TurboCRM EAI-U8多帐套简要说明.doc
| ├-用友TurboCRM EAI-U8安装及使用手册.doc
| ├-用友TurboCRM EAI-U8安装及使用简要说明.doc
| ├-用友TurboCRM-U8接口业务内容.docx
| ├-用友TurboCRM6.1 EAI-U8安装及使用手册.doc
| ├-用友TurboCRM6.1 EAI-U8安装及使用简要说明.doc
| ├-用友TurboCRM_API与U8单帐套适配器安装及使用说明.doc
|3F0019-CRM&U8接口进阶
| ├-3F0019-CRMU8接口进阶.mp4
| ├-CRM&U8接口FAQ.doc
| ├-EAI问题解决方法.rar
| ├-U8EAI_FAQ.doc
| ├-U8EAI_FAQ.docx
|3F0020-CRM&U9接口基础
| ├-TurboCRM产品中U9适配器的使用.ppt
| ├-用友TurboCRM EAI-U9安装及使用手册.doc
| ├-用友TurboCRM-U9接口业务内容.docx
|3F0021-CRM&NC接口基础
| ├-3F0021-CRMNC接口基础.mp4
| ├-3F0021-CRMNC接口流程演示.mp4
| ├-3F0021-ERP-NC适配器安装及配置.mp4
| ├-NC.rar
|3F0022-CRM外部数据适配器
| ├-3F0022-CRM外部数据适配器.mp4
| ├-EAI.rar
| ├-用友TurboCRM6.1外部数据查询列表配置说明.doc
| ├-用友TurboCRM外部数据查询列表配置说明.doc
|3F0023-CRM&MERP接口基础
| ├-用友TurboCRM与MERP接口说明及使用方法.doc
|3F0024-CRM&K3接口基础
| ├-用友TurboCRM-K3接口业务内容.docx
|3F0025-CRM实施技巧
| ├-TurboCRM系统邮件系统调试.docx
| ├-后台任务调试.docx
| ├-禁止“应用程序错误”对话框.pdf
|3F0026-CRM实施FAQ
| ├-用友TurboCRM6.x&7.x技术FAQ（2011.12.30）.doc
| ├-用友TurboCRM实施FAQ-V2.0-工具技术(2011-3-21).doc
|3F0027-CRM实施策略方法
| ├-客户化项目经验分享.ppt
| ├-用友TurboCRM实施FAQ-V2.0-策略方法(2011-3-21).doc
| ├-项目实施前准备工作.ppt
|3F0041-CRM考试练习题
| ├-TurboCRM7.2考试题及答案-A卷.docx
| ├-TurboCRM7.2考试题及答案-B卷.docx
| ├-TurboCRM7.2考试题及答案-C卷.docx
| ├-TurboCRM7.2考试题及答案-D卷.docx
