客户端IE环境问题排查模版

点击下载地址工具类型：
IE环境
适用版本：
A6A8V5所有版本
发布时间：
2014-03-27
588
系统环境：
windows
工具标题：
客户端IE环境问题排查模版
适用范围：

当我们的客户端在使用OA过程中出现一些脚本错误或者页面显示空白的时候可以文档中的操作步骤进行排查和修复

使用说明：

一、问题现象：

1、处理协同报错 2、页面显示空白

二、排查思路

1、部分客户端有问题还是所有客户端有问题

2、有问题的账号换其它的PC测试或有问题的PC换其它的帐号做同样的操作，是否正常。

三、排查方法：

1、确认客户端浏览器版本

2、关掉所有浏览器

3、将IE中的弹出窗口阻止程序关闭

4、在“工具——安全”选项卡中将所有区域重置为默认级别；将IE浏览器进行重置

5、确认是否已经将OA登陆地址添加受信任站点，确认IE的activex控件的各个选项没有被禁用

6、关掉所有浏览器；清空浏览器缓存；检查所存网页的较新版本，设置为每次访问网页时；遇到弹出窗口时，设置为在新选项卡中打开；勾选“替代自动cookie处理”；去掉勾选“启用内存保护帮助减少联机攻击”；（此步骤适合IE8及以上版本）

7、将OA地址加入兼容性视图网站列表中另外：V5所有版本都不要使用兼容性视图模式

8、在OA登陆页界面，A6产品点击“辅助安装程序”，安装IE 7.0/IE 8.0/XP/Vista控件，A8产品安装“IE/Windows控件”

9、清理浏览器中安装的工具条和其他插件，例如：百度工具条ogle工具条

10、将IE浏览器进行修复：使用工具修复、使用脚本修复、使用360安全卫士修复，使用“OA_IE预置及修复工具_20130519”修复

11、关闭所有网页，重新打开IE浏览器，进入OA，进行测试，确认问题是否解决

12、客户端中病毒或者木马，建议用查毒软件全盘扫描，如通过上述几种方法还是不行的话，可以重装IE。