一、适用范围

1、遇到被迫下线问题，首先要在服务器上登录，如果被迫下线问题在服务器上仍然存在，则证明可能是程序问题，可以用此附件修复包中的方法解决

2、如果在服务器上登录，被迫下线问题不存在，则需要在网络方面和客户端环境两方面进行排查，网络方面可以根据附件的排查模版进行排查

1.局域网接入是专线还是ADSL？

2.网络提供商是电信还是网通，或其他？

3.带宽是多少？

4.内部局域网访问外网速度如何？内部有流量控制设备或工具吗？

5.专业服务器还是普通PC？什么样的配置，是否为双网卡？

6.服务器仅提供OA服务，还是有其他服务并行？

7.服务器的外网IP多少？

8.内网ping服务器的IP地址有无断点，响应时间是否稳定？（命令ping 192.168.0.2 –t）

9.网络环境中有路由器、防火墙（软件防火墙还是硬件防火墙）吗？

10.路由器及防火墙的品牌？调试方式（http、https、telnet、特别客户端软件）？

11.网络地址转换（映射）是在哪里做? 有无端口限制？

12.局域网内的其他服务器访问正常与否？

13.如果采用VPN，设置OA服务器的访问地址是否正确？VPN的权限如何设置？使用IPSEC还是SSL的VPN？

14.出问题的OA服务器是升级的还是新安装的？如果是升级的，升级之前有无类似问题？

15.如果是异地访问问题，请说明异地网络环境：

上网方式（专线还是ADSL）：

网络提供商是电信还是网通：

带宽是多少：

16、内网是否使用域环境？域内客户机及非域内客户机访问协同有无差别？